Questions fréquemment posées

Produits et matériaux

Comment choisir le bon produit pour mes besoins ?

Chaque produit sur notre site comprend une description détaillée, décrivant ses avantages et les types spécifiques de douleur ou d'inconfort qu'il traite. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des recommandations personnalisées.

De quels matériaux sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, durables et hypoallergéniques pour assurer confort, sécurité et longévité.

Vos produits sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, tous nos produits sont conçus pour être sans danger pour les personnes ayant la peau sensible ou souffrant d'allergies. Les matériaux utilisés sont testés pour garantir qu'ils répondent aux normes de sécurité les plus strictes.

Puis-je tester ou essayer vos produits avant d'acheter ?

Bien que nous ne proposions pas d'essais de produits, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours, vous pouvez donc essayer le produit sans risque et le retourner s'il ne répond pas à vos besoins.

Avez-vous des produits adaptés aux enfants ?

Oui, nous proposons des produits spécialement conçus pour les enfants, tels que des correcteurs de posture et des coussins, pour assurer la sécurité et le bon maintien des jeunes utilisateurs.

Soulagement de la douleur et utilisation

Quels types de douleur vos produits peuvent-ils soulager ?

Nos produits sont conçus pour soulager les maux de dos, les douleurs cervicales, l'inconfort des jambes, les tensions des poignets et les problèmes de posture en général. Chaque produit est conçu en fonction de conditions spécifiques.

Combien de temps dois-je utiliser le produit pour voir des résultats ?

Le temps nécessaire pour voir les résultats varie selon le produit et l'individu. De nombreux clients signalent une amélioration notable dans les 2 à 4 semaines suivant une utilisation régulière.

Puis-je utiliser vos produits pour des maladies chroniques ?

Oui, la plupart de nos produits sont efficaces pour soulager la douleur chronique. Cependant, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant utilisation si vous souffrez d'une maladie grave.

Dois-je prendre des précautions lors de l’utilisation de vos produits ?

Suivez les instructions d'utilisation fournies avec chaque produit. Évitez toute utilisation excessive et consultez votre médecin en cas d'inconfort.

Qu’est-ce qui différencie vos produits des autres ?

Nos produits sont développés en collaboration avec des spécialistes orthopédiques afin de garantir qu'ils répondent aux normes professionnelles. Nous mettons l'accent sur la qualité, l'innovation et le confort de l'utilisateur.

Entretien et maintenance

Comment nettoyer et entretenir mon produit ?

Des instructions d'entretien détaillées sont fournies avec chaque produit. La plupart des articles peuvent être nettoyés avec un chiffon humide et un détergent doux.

Que dois-je faire si mon produit est endommagé ?

Contactez notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide concernant les remplacements ou les réparations. Nous pouvons offrir une garantie pour certains produits.

Des pièces de rechange sont-elles disponibles pour vos produits ?

Oui, pour certains produits, nous proposons des pièces de rechange. Consultez la page produit ou contactez-nous pour plus d'informations.

Combien de temps mon produit durera-t-il avec une utilisation régulière ?

Avec un entretien approprié, nos produits sont conçus pour durer des années. La durabilité varie en fonction du type de produit et de la fréquence d'utilisation.

Commandes et paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal et les autres principaux modes de paiement . Paiement sécurisé.

Puis-je appliquer plusieurs codes de réduction à ma commande ?

Non, un seul code de réduction peut être appliqué par commande.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à support@orthovard.com pour demander un changement d'adresse.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est entièrement gratuite dans le monde entier, sans frais supplémentaires pour la livraison !

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur traitement (dans les 24 heures suivant la commande). Passé ce délai, elles seront expédiées comme prévu.

Expédition et retours

Combien de temps prend la livraison ?

Notre délai de livraison standard est de 5 à 25 jours ouvrés , selon votre localisation et le transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Que dois-je faire si ma commande est incomplète ou endommagée ?

Si votre commande arrive incomplète ou endommagée, veuillez nous contacter à l' adresse support@orthovard.com en précisant les détails de votre commande et en joignant une photo du problème. En cas de perte ou de dommage, nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement .

Puis-je retourner ou échanger mon produit ?

Oui, nous proposons des retours et des échanges sous 30 jours après la livraison . Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et en bon état. Des frais d'échange de 30 % peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous offrons un remboursement sous 30 jours après la livraison . Si l'article est défectueux, vous pouvez être intégralement remboursé avec une étiquette de retour prépayée. Si aucun retour n'est requis, un remboursement à 80 % est possible. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Quels services d'expédition utilisez-vous ?

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs internationaux pour garantir une livraison fiable. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour s'afficher.

Soutenir la santé orthopédique

Comment vos produits aident-ils à améliorer la posture ?

Nos correcteurs de posture et nos conceptions ergonomiques offrent un soutien doux pour aligner votre colonne vertébrale et éviter l'affaissement.

Vos produits peuvent-ils prévenir de futurs problèmes orthopédiques ?

L’utilisation régulière de nos produits peut aider à maintenir un bon alignement et à réduire le risque de douleur ou d’inconfort à long terme.

Quelles autres solutions proposez-vous pour soulager la douleur ?

Nous proposons une variété de produits, notamment des extenseurs de cou, des coussins de soutien lombaire et des semelles orthopédiques.

Existe-t-il des ressources éducatives sur la santé orthopédique ?

Oui, visitez notre blog pour obtenir des conseils et astuces pour maintenir un mode de vie sain et améliorer votre posture.